【导读】近期有看到相关报导,某消费者在某个家具厂定制家具,在交好定金有一段时间,但家具却迟迟未到,之后联系厂家也是无人接听,直到商场才看到这个厂家已经关门了

       近期有看到相关报导，某消费者在某个家具厂定制家具，在交好定金有一段时间，但家具却迟迟未到，之后联系厂家也是无人接听，直到商场才看到这个厂家已经关门了。其实这类案例在厦门也会发生，现在的厦门家具厂竞争激烈，被淘汰的厂家都有跑路的可能性。设想，假如消费者遇到厦门家具厂跑路了，该如何处理呢？

实行先行赔付

       现在的厦门家具厂都会在商场开直营展厅，而消费者遇到厦门家具厂跑路的情况大可不必惊慌失措，厂家不见了还有商场，只要是在商场购买的产品，商场一定会负责的。现在大多数的家居商场都有相关保护消费者的措施，比如“现行赔付”制度，一旦消费者和厦门家具厂产生消费纠纷，商场一旦认定为家具厂有责任，商场会先行对消费者的损失作出赔付。

理性思考问题

       假如消费者遇到厦门家具厂跑路了，消费者可以联系该厦门家具厂所在家居商场的服务台，让商场联系厂家或者要求商场来赔偿损失或提供售后服务。假如商场也无法解决这一问题，消费者可以找相关主管部门进行投诉，比如工商局、消协。如果这些方法都不能解决，就申请仲裁或通过法院走司法诉讼。