【导读】作为一个定做家具的服务行业,用户的认可对厦门家具厂极其重要。而要取得用户的认可,就必须要抓住用户的痛点,那么什么是用户的痛点呢?

作为一个定做家具的服务行业，用户的认可对厦门家具厂极其重要。而要取得用户的认可，就必须要抓住用户的痛点，那么什么是用户的痛点呢？即是用户不想经历的问题，比如他们最关心的质量问题。

据了解，现在厦门家具厂生产的一些衣柜、橱柜、书柜和酒柜类的柜体大部分使用的都是免漆板（新型的环保装饰材料，是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板、防潮板、中密度纤维板、胶合板、细木工板或其他实木板材上面，经热压而成的装饰板，因此免漆板也常常叫做三聚氰胺板）。

因为免漆板是要经过封边这一个工序，而就在前几天有的厦门家具厂因为封边未处理好，加上板的包装不完整，有破损现象，就遭到了用户的投诉。要知道，被用户投诉就意味着这个厦门家具厂的信任度不高，获取不到消费者信任的厂家是无法存活的。

在市场上还有很多厦门家具厂因质量问题遭到用户的投诉的案例，这都在警示着厦门家具厂要把把产品做精，做细（对产品精益求精）。而如今，厦门家具厂要抓住用户的痛点，就要减少用户经历的问题，以获得消费者的信任。