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【导读】如今的家具为了呼应个性化的设计,定制家具成了众多消费者的选择,一时掀起来热潮。但是发现,在这种个性化服务的背后,却未能带给消费者真正的实惠。
但是发现,在这种个性化服务的背后,却未能带给消费者真正的实惠。原因还是起源于定制家具市场的不规范化,这种完善的生产规范标准,虽给了企业赢得暴利的动机,但却使消费者在选择定制产品上面临着很大的困惑,不免会使人产生怀疑。如此一来,定制家具的明天在哪里呢?
定制家具虽然很受年轻人的青睐,但同时,定制家具过程中出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据了解,除了家具质量及售后服务不尽如人意以外,定制家具只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满。
与此同时,定制家具质量、售后服务、口头承诺等等问题都一一被曝光,也是让消费者的信任感不断降低。由于定制产品大多是按消费者要求量身定做的,消费者提出定制服务后,销售人员一般都会说明“定制产品概不退换”,而消费者对厂家销售服务的约束几乎就是空白。如此一来,消费者的怨言未免不会增多。
在家具定制上,企业必须要参考消费者自身的意见,根据他们的意见去调整家具的造型甚至风格。再来,在家具选料上,企业还是得坚持自己的意见,选择质量有保证的原材料,而不是一味地想给自己赢取暴利不惜损害自己的招牌。同时,在销售过程中,企业必须要承诺为消费者提供最及时、最优质的服务。只有家具企业严格要求自己,才能打造出质量上乘、设计美观、服务优秀的品牌,让更多的消费者对品牌产生信任感。
此时的定制市场处于一种比较混乱的状态,所有家具企业都有责任使其恢复正常。只有大家同心协力才能打造出平稳健康发展的市场。当然,这其中也不缺乏国家政策的力量支持,只有规定好定制市场规则,企业的定制之路才有保障。
定制家具还有很长一段路需要走,企业只有不断努力,对自己严格要求,打造出优秀的定制家具品牌,定制家具才会有美好的未来,企业才能获得最后的胜利。
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